Nie ma
jednego sprawdzonego
przepisu na przyciągający użytkowników
sklep internetowy. Liczy się zbudowanie niepowtarzalnej atmosfery za pomocą wszystkich dostępnych narzędzi. Różnymi elementami, takimi jak: światło, kolor czy dźwięk można oddziaływać na zmysły klientów i sprawić, że będą chętnie odwiedzali nasz sklep i robili w nim zakupy.
Na początku ważny jest
pomysł. Koncept sklepu powinien podkreślać indywidualizm branży oraz i wyróżniać oferowane produkty czy usługi.
Sklep internetowy powinien stać się kluczowym składnikiem danej marki i
jej atrybutem, aby klienci wybierali zakupy właśnie w tym, a nie innym sklepie.
W koncepcji sklepu warto wziąć pod uwagę rozpoznawalność firmy. Skojarzenie z marką powinno jak najdłużej oddziaływać na klientów, którzy po zetknięciu z nią odczuwając pozytywne emocje, samoczynnie przypisywali produktom wysoką jakość i korzystną cenę.
Kolejny ważny element to dusza sklepu. Dobry
sklep internetowy musi mieć wnętrze, klimat, wręcz dusze. Chodzi o stworzenie takiej atmosfery, która będzie się odwoływać do emocji konsumenta i jego rzeczywistych potrzeb, w tym potrzeb emocjonalnych. Warto w tym celu wesprzeć się na okresowych badaniach prowadzonych na grupie docelowej i na bieżąco analizować związek emocji z robieniem zakupów.
Architektura e -sklepu.
Sklep internetowy powinien prezentować klientowi dostępne produkty w sposób pełny i obrazowy. Podejmując decyzję o zakupie klient musi widzieć markę i musi mu się ona dobrze kojarzyć. Sprzedający może w tym celu zastosować w architekturze sklepu czytelną ekspozycję, przestronne wnętrze, przyjemną kolorystykę czy wykorzystać dźwięk.
Sklep internetowy jest przestrzenią, w której zastosowanie powinny mieć współczesna moda, odpowiedni styl i najnowsze trendy.
Nie bez znaczenie jest też dialog z klientem.
Sklep internetowy przemawia do klienta własnym, niepowtarzalnym językiem. Taki dialekt jest fundamentem kultury danej marki i od niego zależy jej oryginalny wizerunek. Design sklepu oparty na kontakcie z klientem rodzi bliskie relacje i przywiązanie do sklepu.
